Машина сломалась сразу после покупки. Можно ли вернуть автомобиль?

Отношения между продавцом и покупателем регулируются законом «О защите прав потребителей». Так что доказать, что проданный автомобиль исправен, должен продавец. Если товар вам просто не понравился, это не будет поводом для возврата.

Можно ли вернуть машину, купленную с рук, по договору купли-продажи

Вторичный рынок кишит недобросовестными продавцами, которые продают «убитый» транспорт. Нередко бывает, когда кто-то купил машину с рук и хочет вернуть обратно: но что делать в такой ситуации и возможен ли возврат? На самом деле, да. Но только при серьезной поломке, которая уже имелась на момент заключения сделки. При этом ее наличие еще предстоит доказать.

Например, оказался необходим капремонт двигателя. По закону, стороны сделки должны действовать добросовестно — на это указывал даже Верховный суд. И если у подержанного автомобиля есть существенные недостатки, их необходимо прописать в ДКП, а продавец должен предупредить об этом покупателя.

В каких случаях можно вернуть автомобиль продавцу (физическому лицу):

• нарушенная геометрия кузова после ДТП, и покупатель об этом не знал

• серьезные проблемы с двигателем

• неисправность коробки передач и другие серьезные недостатки.

Мелкие дефекты (скрученный пробег, изношенные амортизаторы или топливный фильтр и пр.) не будут являться существенным недостатком. Поэтому и деньги за них получить будет нельзя.

Если же продавец умолчал о серьезных проблемах, это считается обманом, и закон, скорее всего, будет на стороне покупателя. Однако вернуть автомобиль, купленный с рук, довольно сложно.

Когда человек покупает автомобиль у физлица, доказывать наличие существенной неисправности, о которой не было известно в момент покупки, придется самому покупателю. Но доказать, что существенная неисправность возникла до покупки, почти невозможно. Даже если независимая экспертиза подтвердит проблему, продавец может заявить, что ничего не знал об этом и что неисправность возникла уже после передачи машины покупателю.

Получается, вернуть б\у автомобиль сложно — многое зависит от добросовестности продавца. Но если суд примет аргументы покупателя к сведению, продавец будет обязан отдать ему деньги.

Читайте также: Как восстановить договор купли-продажи. Два способа

Сломалась подержанная машина, купленная в автосалоне: как вернуть авто?

Можно ли вернуть автомобиль с пробегом автосалону? Да. У покупателя есть на это право, если существенная неисправность обнаружена в течение 14 дней после покупки.

Чтобы этого избежать, стоит вести поиски на проверенных площадках, которые работают не первый год и только с проверенными дилерами — например, Автокод Объявления. Если обнаружатся существенные недостатки, забрать средства или устранить проблему в таком случае будет проще. Если же продавцом выступила фирма-однодневка, скорее всего, сдать машину обратно в салон не получится, даже если суд встанет на сторону потребителя.

Но и давно работающие автосалоны зачастую не спешат идти навстречу покупателям при обнаружении недостатков. Даже если реальное состояние автомобиля не соответствует описанию в ДКП, суды не всегда принимают это во внимание и запрещают расторгать договор купли-продажи автомобиля, чтобы вернуть деньги.

Так, районный суд может не принять во внимание, что в сервисной книжке указан пробег в два раза больше, чем в объявлении о продаже. Тогда как Верховный суд посчитает это обманом.

Можно ли вернуть машину в салон после покупки, если она новая

Можно ли вернуть новый автомобиль в автосалон? Да. Это технически сложный товар, и по закону в течении 14 дней можно вернуть автомобиль в автосалон, если у того обнаружены существенные недостатки, делающие эксплуатацию невозможной. При этом возврат возможен и в тот срок, пока действует гарантия.

Но если покупатель понял, что по субъективным причинам недоволен покупкой (не подошел цвет, неудобный салон, не понравилось семье), это не будет основанием для возврата автомобиля в автосалон.

Автодилеры также не хотят расставаться с деньгами и могут оспорить решение, если суд первой инстанции встанет на сторону покупателя. В судебной практике немало случаев, когда разбирательства между салоном и потребителем доходили до Верховного суда.

Можно ли сдать машину обратно в салон, взятую в кредит

Да, здесь действуют такие же правила: машину, купленную в кредит, можно вернуть в автосалон по причине неисправности, как это происходит и с любым другим авто.

Главное — доказать наличие серьезного дефекта. При этом возможность платить кредит не будет основанием для возврата.

Если получится доказать наличие неисправности, покупателю отдадут часть средств, которые он уже выплатил в рамках кредита. Сам автокредит закрывается, а проценты по займу выплачивает дилер.

Основания для возврата автомобиля на гарантийном сроке

По закону «О защите прав потребителей», если покупатель обнаружил недостатки в течение двух недель после покупки, он имеет право потребовать свои средства обратно или попросить предоставить взамен такую же машину. Если этот период истек, дилер обязан удовлетворить требования покупателя в одном из следующих случаев:

• Выявление существенного недостатка (нарушенная геометрия, некачественный окрас, ржавчина и пр.).

• Нарушение сроков устранения недостатков товара — такой ремонт должен длиться не более 45 дней.

• Частые поломки, и в течение каждого года гарантийного срока невозможна эксплуатация товара более 30 дней в совокупности из-за устранения различных недостатков.

Как правило, гарантия на новый автомобиль составляет до пяти лет. В это время ремонт проводят бесплатно, не считая техобслуживания и замены расходных материалов. То есть, например, починить неисправный стеклоподъемник должны по гарантии, а заменить тормозные колодки, фильтры или лампочки уже не смогут.

Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в ряде случаев:

• не проходил ТО вовремя

• заливал некачественное топливо

• попадал в аварию

• пытался устранить неисправность своими силами

• неправильно эксплуатировал ТС.

Есть случаи, когда покупатели получают новый автомобиль взамен бракованного вместе с компенсацией:

• неустойку в виде 1% от стоимости ТС за каждый день просрочки ремонта

• штраф салону за отказ добровольно удовлетворить претензии

• компенсация за моральный ущерб и судебные расходы.

Но для получения денег или обмена необходимо тщательно документировать каждый шаг: какая деталь неисправна, когда начался ремонт, когда дилер пообещал его закончить. Все записи фиксируются в сервисной книжке ТС.

Как вернуть автомобиль в салон

Если ваши требования законны и доказуемы, вы можете сдать авто и получить свои деньги обратно. Для этого подготовьте все необходимые документы:

• гражданский паспорт

• ДКП

• сервисная книжка с результатами диагностики

• доказательства неисправности — обычно материалы выдает дилер после диагностики ТС.

Как только документы готовы, передайте их продавцу — дилеру или физлицу. У него будет 20 суток, чтобы принять решение. В случае одобрительного ответа деньги придут в течение 10 суток. Если ответа не последует, составляйте претензию и требуйте вернуть средства.

Претензия в автосалон на возврат автомобиля

Имеет смысл обратиться в судебные инстанции и получить компенсационные выплаты, если салон отказывается принимать товар или возвращать деньги. Для этого придется написать претензию на возврат авто в автосалон, после чего направить ее дилеру.

Единого образца документа здесь нет — претензия оформляется в произвольной форме. Отмечается:

• кому адресуется документ — название, адрес салона и прочие сведения

• фамилия, имя, отчество и контакты автора претензии

• подробности сделки — дата и обстоятельства приобретения авто, его стоимость

• основание для возврата, в том числе юридическое — какая статья закона действует, в чем заключается неисправность, когда она появилась и предпринимались ли попытки ее устранить

• требования, выдвигаемые автором претензии.

К заявлению прикладываются документы на ТС и материалы, которые могут доказать правомерность требований: заключения диагностики или экспертизы, фото дефекта и так далее.

После этого претензия передается дилеру, а на руках остается копия с отметкой, что претензия зафиксирована. Если салон никак не ответит на требования в течение 30 суток, можно подать на него в суд.

Когда возврат автомобиля физлицу невозможен

Сделку не получится обнулить в следующих ситуациях:

• договор купли-продажи составлен с ошибками либо нарушена его форма

• имеются дефекты, которые прописаны в ДКП, и покупатель был осведомлен о них на момент заключения договора

• в ДКП и акте приема-передачи ТС покупатель указал, что у него отсутствуют претензии к техническому состоянию авто

• есть заключение независимого эксперта о состоянии транспортного средства на момент продажи, где указаны все дефекты, и покупатель был ознакомлен с ним.

Автор: Андрей Пермяков